Le Réseau des CCI du Grand Est
A pourvoir
13/04/2026
Filière(s)
entrepreneuriat
Lieu
Normandie
La CCI Rouen Métropole apporte conseil et services aux chefs d’entreprise . Elle les accompagne dans la croissance et la compétitivité de leurs entreprises en proposant une large gamme de services adaptée au stade de développement de l’entreprise : création, reprise, transmission, financement, développement international, transformation digital et sensibilisation au développement durable.
Elle forme les jeunes et les professionnels aux métiers et compétences recherchés par les entreprises.
La CCI représente auprès des pouvoirs publics l’ensemble des intérêts des 35 000 entrepreneurs du territoire issus de l’Industrie, du Commerce et des Services.
Avec ses 3 délégations (Rouen, Dieppe, Elbeuf) et 9 antennes (Eu-Le Tréport, Yvetot, Doudeville, Fontaine-le-Dun, St-Valery-en-Caux, Neufchâtel-en-Bray, Gournay-en-Bray, Sasseville et Yerville), la CCI Rouen Métropole apporte un service de proximité sur son territoire.
Enfin, elle pèse sur les grands projets du territoire en défendant le monde économique et l’attractivité du territoire.
Vos missions
Au sein du Pôle Entrepreneuriat vous êtes le 1 er interlocuteur de nos clients : créateurs, repreneurs, dirigeants d’entreprises, collectivités et vous représentez la CCI.
Missions :
Accueil multicanal et information des publics :
Accueil physique : réception des visiteurs, compréhension immédiate de leurs besoins, orientation vers les bons interlocuteurs ou services. Vous veillez à garantir une première impression professionnelle et chaleureuse.
Accueil téléphonique et digital : gestion des appels entrants, réponses aux demandes formulées via e‑mail, formulaires en ligne ou outils numériques.
Polyvalence thématique : vous alternez entre des sujets variés tels que la création d’entreprise, la reprise, les formalités, l’apprentissage, l’appui aux entreprises créées ou encore les événements organisés par la CCI.
Orientation et conseil de premier niveau : vous apportez des informations fiables, reformulez le besoin et orientez vers les services adaptés (découverte, conseillers, ateliers, événements).
Prospection, accompagnement commercial et valorisation de l’offre CCI : vous contribuez à la performance commerciale de la CCI Rouen Métropole.
Présentation et promotion des services : vous proposez de manière proactive les prestations adaptées (événements, rendez‑vous, services d’accompagnement, ateliers, prestations payantes).
Transformation commerciale : vous réalisez des actions d’appel sortant ou rebond commercial pour convertir les demandes (inscriptions, ventes, prises de rendez‑vous).
Détection d’opportunités : chaque échange est une occasion d’identifier des besoins additionnels et de valoriser les solutions de la CCI.
Accompagnement des clients dans leurs démarches : vous guidez les entrepreneurs dans les offres susceptibles de répondre à leurs besoins (formations, diagnostics, ateliers thématiques).
Gestion et enrichissement des données clients (CRM) : vous êtes garant de la qualité de l’information client . Votre rigueur dans la gestion des données contribue directement à l’efficacité des conseillers d’entreprises dans leur suivi personnalisé.
Veille, partage d’informations et contribution aux outils internes.
Votre profil
Ce que nous recherchons chez vous :
Adaptabilité : vous passez aisément d’un sujet à l’autre et maîtrisez différents outils numériques.
Excellente communication : à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez écouter, reformuler et convaincre.
Esprit d’équipe : vous aimez collaborer, partager l’information et contribuer à une dynamique collective.
Organisation et rigueur : vous gérez vos priorités avec méthode, dans un environnement où les tâches sont variées.
Curiosité et sens du service : vous vous intéressez aux problématiques des clients et cherchez à leur apporter des réponses pertinentes.
Ponctualité : Horaires définis par un planning hebdomadaire, sur les plages d’ouverture de la CCI Rouen Métropole.
Ce que vous trouverez chez nous :
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l’expérience client et à l’image de la CCI.
Vivez la richesse d’un poste polyvalent : vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts passionnés et bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et contribuer à l’excellence de nos services.
Si vous aimez la polyvalence, le travail en équipe, la rigueur, l’organisation, si vous êtes curieux et bien sûr si vous aimez échanger avec les clients et leur vendre des prestations adaptées à leurs besoins alors ce poste est fait pour vous !
Profil recherché :
Expérience indispensable en prospection commerciale, accueil du public et dans les métiers de la Relation Clients.
Un Bac+2 est requis afin d’appréhender un grand nombre de connaissances dans divers domaines, notamment l’Entrepreneuriat.
La connaissance du monde de l’entreprise et de l’entrepreneuriat est un atout.
Référence offre :
2026_02_0047