Le Réseau des CCI du Grand Est
A pourvoir
Dès que possible
Lieu
DROM-COM
La CCI Réunion exerce une fonction de représentation des intérêts de l’industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics ou des autorités étrangères. Elle assure l’interface entre les différents acteurs concernés et contribuent au développement économique des territoires et au soutien des entreprises et de leurs associations.
Les établissements du réseau remplissent des missions de service public et d’intérêt général.
La CCI Réunion assure aussi des missions en faveur de la formation professionnelle initiale ou continue.
Vos missions
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web...)
Informer, orienter et conseiller des clients, ressortissants et créateurs d’entreprises
Garantir l’accès à une information fiable en apportant un premier niveau d’information
Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptibles de répondre à leur demande
Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leurs démarches
Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en comptes les attentes et besoins des clients
Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et d'organisation quotidienne
Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service
Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel
Votre profil
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude :
Bac
Expérience professionnelle :
Minimum de 2 ans dans un poste similaire / relation client ou administratif
Compétences techniques :
Expérience significative en relation client
Connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridique, fiscal, social
Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
Maîtrise les outils numériques de la CCI Réunion
Capacité à recueillir et partager les informations
Compétences relationnelles :
Avoir le sens du contact et de la communication
Capacité d’adaptation aux différents publics et situations
Avoir une bonne écoute
Savoir être discret et soumis au secret professionnel
Compétences organisationnelles :
Être autonome et savoir prendre des initiatives
Savoir travailler seul et/ou en équipe
Être organisé et avoir de la rigueur
Référence offre :
2026_03_0004